Новые грани риск-менеджмента

6 октября 2015 г. в помещении МП «Самарский бизнес-инкубатор» (ул. Главная, д. 3) прошел семинар «Риск-менеджмент. Управление рисками в новой версии международного стандарта ISO 9001:2015», организованный Центром обучения «Экспертум» в соответствии с техзаданием Фонда «Региональный центр развития предпринимательства Самарской области».

ИСО 9001:2015

Первая часть семинара была посвящена изменениям, которые претерпел международный стандарт ISO 9001 в 2015 году и которые вступили в силу в сентябре текущего года. О требованиях стандарта и отличиях его новой версии рассказал региональный представитель, ведущий аудитор независимого международного органа по сертификации «Бюро Веритас Сертификейшн Русь», практикующий бизнес-тренер Максим Любимов. Он обратил внимание участников семинара на то, что стандарт ИСО 9001 нацелен на достижение максимальной степени удовлетворенности потребителей качеством своей продукции и услуг. Новая версия стандарта заставляет топ-менеджеров и коллектив предприятия постоянно оценивать ситуацию, анализировать и внедрять изменения в производственный процесс.

Основной раздел стандарта, по версии 2015, посвящен пониманию организации и ее контекста. При этом очень важный момент – определение стратегии (куда хочет двигаться организация), - разъяснил эксперт. В качестве инструмента на предварительных стадиях принятия решений рекомендуется использовать SWOT-анализ. О правилах проведения SWOT-анализа Максим Любимов рассказал подробно.

Решив вопросы стратегического планирования, работающая по стандарту ИСО 9001:2015 компания осуществляет мониторинг происходящих изменений и оценивает свои риски. По словам спикера, менеджмент рисков дает возможность:

• повышать вероятность достижения целей;

• стимулировать проактивный (предупреждающий) менеджмент;

улучшать меры управления рисками;

• соответствовать необходимым организационным,

законодательным и нормативным требованиям и

международным нормам;

• повышать доверие заинтересованных лиц;

• эффективно распределять и использовать ресурсы

для обработки риска;

• улучшать операционную результативность и эффективность;

минимизировать убытки

• повышать устойчивость организации и пр.

Кванты менеджмента

Пересмотру понятия «менеджмент» и его базовым принципам была посвящена вторая часть мероприятия, которую провел опытный топ-менеджер, директор торгового центра «Опера» Валерий Ольхов.

Участникам была представлена визуальная модель менеджмента, понимаемая как совокупность элементов управления. Менеджмент, по словам спикера, стал социальной практикой, практикой взаимодействия. И управлять нужно не действиями сотрудников, а их представлениями о результате, которые, как правило, очень и очень далеки друг от друга. Между тем цель работы организации должна быть зафиксирована и понята работниками однозначно, без каких-либо трактовок.

Валерий Ольхов презентовал функциональную структуру организации, в которой уже заложен потенциал для развития. Спикер рекомендовал участником поискать ответы на очень простые и одновременно сложные вопросы: «Чем занимается руководство организации и кто туда входит? Какое из ваших подразделений является основным? Какой продукт создают вспомогательное и обслуживающее подразделения? Иными словами, кто и чем занимается в вашей организации?» При подобном анализе становится понятной и такая «скользкая» тема, как бюджетирование.

Отдельный блок вопросов был посвящен пониманию проблемы и эффективным способам ее разрешения. В.Ольхов объяснил, почему мы не замечаем проблем и почему в менеджменте нет «золотого решения».

На семинаре присутствовали представители 15 компаний Самарской области: предприниматели, директора предприятий, финансовые директора, инженеры по качеству, маркетологи, специалисты, ответственные за функционирование системы менеджмента качества. Участники семинара отметили актуальность и уникальность полученной информации и практическую пользу от посещения мероприятия.

Программа семинара

- Контекст организации: понимание организации, область применения СМК.

- Система менеджмента качества: понимание и применение процессного подхода с учетом рисков.

- Планирование: выявление возможностей, постановка целей, планирование изменений.

- Обеспечение: инфраструктура, средства мониторинга и измерений, компетентность и осведомленность персонала, коммуникации.

- Функционирование: определение потребностей и взаимодействие с потребителями, процесс планирования производства, управление поставкой товаров и услуг внешнего происхождения, разработка товаров и услуг, производство товаров и предоставление услуг, несоответствующие товары и услуги.

- Оценка результатов деятельности: риски и возможности, соответствие товаров и услуг, выполнение процессов, удовлетворенность потребителей, анализ данных, внутренний аудит, анализ СМК.

- Улучшение: анализ несоответствий, планирование корректирующих действий и изменений, улучшение товаров и услуг, развитие СМК, новые возможности.

- Риск-менеджмент: визуальная модель менеджмента. Основные кванты менеджмента – цель и целеполагание как основной энергетический потенциал организации.

- «Анатомия» функциональной структуры организации: Где потенциал организации для более высоких результатов? Что категорически не хотят признавать руководители? Бюджетирование – самая «скользкая» тема организации.

- Декомпозиция проблемы: проблема и эффективный способ ее разрешения. Почему в менеджменте нет «золотого решения»?

#новостиэкспертум #семинары