Выставки, презентации, стандарты

Хороший продукт – это еще не все. Нужно научиться его презентовать. Как это сделать грамотно, ярко, чтобы ваше выступление запомнилось широкой аудитории? Как подготовиться к участию в выставке, чтобы получить желаемый результат? Об этом и многом другом узнали участники тренингов «Техники эффективных презентаций» и «Модели эффективной работы на международных выставках», прошедших в тольяттинском бизнес-инкубаторе.

В качестве ведущего выступил Григорий Спижевой - генеральный директор тренинг-центраBe-Up, автор книг и программ обучения по коммуникациям, публичным выступлениям, развитию личности.

Для тольяттинских предприятий, внедряющих системы менеджмента качества, Центр обучения «Экспертум» организовал семинар «Изменение структуры стандарта ISO 9001:2015. Сближение новой версии стандарта ISO 9001 с реальными условиями бизнеса».

Программа:

Часть I. Тренинг "Техники эффективных презентаций"

Этап 1. Подготовительный.

• Как справиться со страхом.

• Как управлять своим внутренним состоянием.

• Эффективные психотехники при работе с внутренним состоянием.

• Что нужно знать, перед тем как готовить презентацию.

• Ошибки, или Чего делать не следует.

Этап 2. В процессе презентации.

• Движения и речь в презентации.

• Как удерживать контакт с аудиторией.

• Как удержать внимание на протяжении всей презентации.

• Что делать с «негативными» слушателями.

• Правила аргументации.

• «Презентация в лифте».

Часть II. Круглый стол "Модели эффективной работы на международных выставках" 1. Выставочная деятельность как метод привлечения иностранных клиентов. Принципы и способы привлечения внимания на выставке. 2. Выставочная команда. 3. Методы работы с посетителями: – зачем посетители приходят на выставки; – что всегда привлекает и интригует посетителей; – что отпугивает посетителей; – как установить контакт с посетителем; – методы ведения разговора с посетителями; – как представлять товары и услуги посетителям; – невербальные коммуникации: язык жестов, мимика, зрительный контакт; – почему необходимо регистрировать посетителей стенда; – как работать с несколькими посетителями одновременно; – что оставляет у посетителей наиболее яркие впечатления; – как ограничить общение с нецелевыми посетителями; – как превратить посетителей вашего стенда в ваших клиентов. 4. Примеры успешного участия в выставках. 5. Советы экспонентам.

Программа семинара:

1. Цели и результаты пересмотра международного стандарта ISO 9001. Учет мнений пользователей стандарта и изменений рынка. Современные концепции успешного управления, включенные в "новую версию" ISO 9001.

2. Обновленныетермины менеджмента качества. Новые структура и термины стандарта. Повышение совместимости стандартов и облегчение интеграции требований.

3. Основа системы менеджмента - обновленные принципы менеджмента качества. Интеграция принципов менеджмента качества в бизнес-процессы организации. Управление каждым отдельно взятым процессом и сетью взаимосвязанных процессов.

4. Внешние и внутренние факторы устойчивого функционирования СМК. Заинтересованные стороны, деловая среда и контекст. Понимание потребностей и ожиданий, которые могут повлиять на выполнение организацией своих обязательств. Исследования внешней и внутренней среды организации.

5. Учет рисков и возможностей в разработке и поддержании СМК. Влияние рисков на достижение целей организации. Риски потери качества в управленческих и производственных процессах. Принятие решений с учетом рисков.

6. Усиление роли высшего руководства в СМК. Лидерство и приверженность качеству руководителя организации, его ответственность за результативность СМК и поддержку лидерства руководителей всех уровней Управление изменениями и сохранение целостности СМК.

7. Средства обеспечения функционирования СМК. Ресурсы и среда, возможности и ограничения. Взаимосвязь осведомленности, компетентности и результативности работы персонала. Единые подходы к управлению знаниями, информацией и коммуникациями. Управление отношениями при получении продуктов и услуг от внешних сторон (единые требования к аутсорсингу и закупкам).

8. Документирование в СМК. Практический смысл нового термина "документированная информация". Достоинства и недостатки решения об отказе от "обязательных процедур". Способы описания процессов и установления требований к ним. Доказательства выполнения процессов в соответствии с целями и планами.

9. Оценка результативности СМК и постоянное улучшение. Предупреждающие действия в рамках анализа со стороны руководства. Новые подходы в проведении внешних и внутренних аудитов СМК.

#семинары #новостиэкспертум